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北京市住房和城鄉建設委員會政風行風建設承諾

北京市住房和城鄉建設委員會(簡稱市住房城鄉建設委)是市政府組成部門,為正局級,加掛北京市住房保障辦公室(簡稱市住房保障辦)牌子。為切實加強政風行風建設,努力提高服務質量和效率,樹立市住房城鄉建設委廉潔、勤政、高效的良好形象,向社會公開做出以下承諾:

一、加強政務公開。通過北京市住房和城鄉建設委員會政務門戶網站向社會公開職責職能、政策規定、工作制度,依據《行政許可公示制度》,公開行政許可事項名稱、法律依據、許可條件、需提交材料、標準、程序、時限和結果等內容,公開咨詢、投訴渠道,實行陽光政務。

二、實行首問負責。申請人到辦事大廳或通過服務電話詢問行政許可事項有關問題時,工作人員即成為首問責任人,必須按照首問責任制要求認真辦理,熱情接待。

三、提高服務效率。按照法律規定的職能履職盡責。所有行政許可事項必須在法定的時限內辦結。繼續精簡、壓縮、下放,增大即時辦理事項比例。通過業務辦理流程優化,減少事項辦理環節,實現“一站式”辦公,全程代辦,一次性送達,切實提高行政服務效率。

四、熱情為民服務。認真執行《一次告知制度》、《首問負責制度》和《文明服務規范》,無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象和服務怠慢、推諉扯皮、效率低下等問題,努力提供熱情、周到、文明、便捷的服務。

五、嚴格廉潔自律。遵守工作紀律和職業道德,廉潔自律,崗位奉獻。嚴禁以權謀私,杜絕“吃、拿、卡、要”,不接受申請人的禮金、禮品、有價證券和宴請,不參與申請人支付費用的娛樂、健身活動。

六、主動接受監督。認真對待群眾舉報和投訴,堅決查處各種違規行為,做到有效投訴辦理率100%。對工作人員的違諾行為,一經查實,將按照《廉政建設若干規定》、《行政許可責任追究制度》等相關規定嚴肅處理。

以上承諾,歡迎廣大群眾、社會各界及新聞媒體監督。

監督電話:55597075

信訪電話:55597115


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